La garantía de Lenovo es una forma de proteger los productos que compra, ya que estos están cubiertos por un período de tiempo limitado. Esto significa que, si su dispositivo tiene algún problema, puede acudir a Lenovo para recibir ayuda y solucionar el problema. Así, la garantía de Lenovo le ofrece una tranquilidad adicional cuando compra un dispositivo de la marca.
¿Cuánto tiempo dura la garantía de Lenovo?
La duración de la garantía de Lenovo depende del producto que haya comprado. Los productos de la línea ThinkPad, ThinkCentre y ThinkStation tienen una garantía de un año, mientras que los productos de la línea IdeaPad, IdeaCentre y IdeaStation tienen una garantía de dos años. Si compra un dispositivo Lenovo de la serie Legion, este tendrá una garantía de tres años. Los productos más recientes de la línea Yoga tienen una garantía de cuatro años. Por lo tanto, el tiempo de garantía varía según el producto.
¿Qué cubre la garantía de Lenovo?
La garantía de Lenovo cubre los defectos de fabricación y los daños causados por el uso normal del producto. Si encuentra un defecto de fabricación o un daño causado por el uso normal de su producto, Lenovo lo reparará o reemplazará sin costo para usted. Esta garantía también cubre los defectos de materiales y mano de obra en los productos. Si su producto presenta un defecto de materiales o mano de obra, Lenovo lo reparará o reemplazará sin costo para usted. Si su producto se daña debido a un uso indebido o abuso, la garantía de Lenovo no lo cubrirá.
¿Qué no cubre la garantía de Lenovo?
La garantía de Lenovo no cubre los daños causados por el uso indebido o abuso del producto. Esto incluye, entre otros, el uso incorrecto del producto, la instalación incorrecta de software o hardware, el uso de baterías defectuosas, el uso de cables y adaptadores no autorizados, la exposición al líquido, el uso de una fuente de alimentación no aprobada o el uso de partes no autorizadas. La garantía de Lenovo también no cubre los daños causados por el transporte, la instalación o la manipulación inadecuada del producto, así como los daños causados por una fuente de alimentación inadecuada. Tampoco cubre los daños causados por el uso del producto en condiciones ambientales inadecuadas.
¿Qué debo hacer para obtener el servicio de garantía?
Si cree que su producto está cubierto por la garantía de Lenovo, primero debe comunicarse con el equipo de asistencia de Lenovo para obtener ayuda. Si su producto está cubierto por la garantía, el equipo de asistencia de Lenovo le proporcionará un número de autorización de devolución de materiales (RMA). Este número debe ser utilizado cuando se envíe el producto para su reparación o reemplazo. Si desea obtener más información sobre el servicio de garantía de Lenovo, puede visitar el sitio web de Lenovo para obtener más detalles.
¿Cuáles son los pasos para devolver un producto?
- Comuníquese con el equipo de asistencia de Lenovo para obtener ayuda.
- Obtenga un número de autorización de devolución de materiales (RMA).
- Envíe el producto a Lenovo con el número de RMA.
- Lenovo lo reparará o reemplazará sin costo para usted.
Esperamos que esta información le haya ayudado a entender cuánto tiempo dura la garantía de Lenovo y qué cubre. Si tiene alguna pregunta sobre la garantía de Lenovo, comuníquese con el equipo de asistencia de Lenovo para obtener más información.